Mer Bleue Dental Centre

Centre Dentaire Mer Bleue

L'expérience dentaire d'Orléans
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politique de confidentialité

Politique de confidentialité Mer Bleue Dentaire

Dernière mise à jour le 20/03/19. Cette politique de confidentialité entre en vigueur immédiatement.

Chez Mer Bleue Dental, nous nous engageons à offrir à nos patients un service exceptionnel. Étant donné que la prestation de ce service implique la collecte, l’utilisation et la divulgation de certaines informations personnelles sur nos patients, la protection de leurs informations personnelles est l’une de nos principales priorités.

Bien que nous ayons toujours respecté la vie privée de nos patients et protégé leurs renseignements personnels, nous avons renforcé notre engagement à protéger les renseignements personnels en raison de la Loi sur la protection des renseignements personnels (PIPA) de l’Ontario. La PIPA, qui est entrée en vigueur le 1er janvier 2004, énonce les règles de base sur la manière dont les entreprises peuvent collecter, utiliser et divulguer des informations personnelles.

Nous informerons nos patients de la raison et de la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons leurs informations personnelles, obtiendrons leur consentement si nécessaire et ne traiterons leurs informations personnelles que d’une manière qu’une personne raisonnable jugerait appropriée dans les circonstances.

Cette politique de protection des informations personnelles, conformément à la PIPA, décrit les principes et les pratiques que nous suivrons pour protéger les informations personnelles des patients. Notre engagement en matière de confidentialité comprend la garantie de l’exactitude, de la confidentialité et de la sécurité des informations personnelles de nos patients et la possibilité pour nos patients de demander l’accès à leurs informations personnelles et leur correction.

COLLECTE D’INFORMATIONS PERSONNELLES

À moins que les fins de la collecte de renseignements personnels ne soient évidentes et que le patient fournisse volontairement ses renseignements personnels à ces fins, nous communiquerons les fins pour lesquelles les renseignements personnels sont recueillis, oralement ou par écrit, avant ou au moment de la collecte.

Nous ne collecterons que les informations du patient qui sont nécessaires pour atteindre les objectifs suivants :

  • Pour vérifier l’identité
  • Pour vérifier la solvabilité
  • Pour identifier les préférences du patient
  • Comprendre les besoins [financiers, bancaires, assurantiels] de nos patients
  • Pour ouvrir et gérer un compte
  • Pour fournir les produits et services demandés
  • Fournir des services médicaux, dentaires et de conseil
  • Assurer un haut niveau de service à nos patients
  • Se conformer aux exigences légales et réglementaires du Collège royal des chirurgiens dentistes de l’Ontario, au besoin, conformément aux dispositions de la Loi sur les professions de la santé réglementées

Lorsque vous visitez notre site Web, nous recueillons automatiquement les informations qui nous sont envoyées par votre ordinateur, votre appareil mobile ou tout autre équipement qui permet d’y accéder. Ces informations incluent, mais ne sont pas limitées à :

  • Informations provenant de votre interaction avec notre site Web, y compris, mais sans s’y limiter, l’ID de l’appareil, le type d’appareil, les informations de géolocalisation, les informations sur l’ordinateur et la connexion, les statistiques sur les pages vues, le trafic vers et depuis www.constitutiondental.ca, l’URL de référence, la publicité données, adresse IP et informations de journal Web standard
  • Informations que nous recueillons via des cookies, des balises Web et des technologies similaires

Nous collectons et stockons toutes les informations que vous entrez sur notre site Web, ou utilisez nos formulaires, ou utilisez nos formulaires. Ces informations incluent, mais ne sont pas limitées à :

  • Informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre formulaire de contact
  • Informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre formulaire de demande de rendez-vous
  • Informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre Formulaire Nouveau Patient
  • Informations supplémentaires que vous pouvez nous fournir via des sites de médias sociaux ou des services tiers
  • Informations sur votre emplacement et l’emplacement de votre appareil, y compris les informations d’identification unique de votre appareil si vous avez activé ce service sur votre appareil mobile

Nous pouvons recevoir ou collecter des informations supplémentaires vous concernant auprès de tiers et les ajouter à nos informations de compte. Ces informations comprennent, mais sans s’y limiter : des données démographiques, des données de navigation, des données de contact supplémentaires et des données supplémentaires vous concernant provenant d’autres sources, telles que les autorités publiques, dans la mesure permise par la loi.

CONSENTEMENT

Nous obtiendrons le consentement des patients pour recueillir, utiliser ou divulguer des renseignements personnels (sauf lorsque, comme indiqué ci-dessous, nous sommes autorisés à le faire sans consentement).

Le consentement peut être fourni [par exemple, oralement, par écrit, par voie électronique, par l’intermédiaire d’un représentant autorisé] ou il peut être implicite lorsque le but de la collecte, de l’utilisation ou de la divulgation des renseignements personnels serait considéré comme évident et que les patients fournissent volontairement des renseignements personnels à cette fin.

Le consentement peut également être implicite lorsqu’un patient reçoit un avis et une possibilité raisonnable de refuser que ses informations personnelles soient utilisées pour des envois postaux, la commercialisation de nouveaux services ou produits, des collectes de fonds et que les patients ne se désengagent pas.

Sous réserve de certaines exceptions (par exemple, les informations personnelles sont nécessaires pour fournir le service ou le produit, ou le retrait du consentement entraverait l’exécution d’une obligation légale), les patients peuvent refuser ou retirer leur consentement à ce que Constitution Dental utilise leurs informations personnelles dans certaines manières. La décision d’un patient de refuser ou de retirer son consentement à certaines utilisations de ses informations personnelles peut restreindre notre capacité à fournir un service ou un produit. Si oui, nous expliquerons la situation pour aider les patients à prendre leur décision.

Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer des renseignements personnels à l’insu du patient ou sans son consentement dans les circonstances limitées suivantes :

  • Lorsque la collecte, l’utilisation ou la divulgation de renseignements personnels est autorisée ou requise par la loi
  • En cas d’urgence qui menace la vie, la santé ou la sécurité personnelle d’une personne
  • Lorsque les informations personnelles sont disponibles à partir d’une source publique (par exemple, un annuaire téléphonique)
  • Lorsque nous avons besoin des conseils juridiques d’un avocat
  • Aux fins du recouvrement d’une créance
  • Pour nous protéger de la fraude
  • Pour enquêter sur une violation anticipée d’un accord ou une infraction à la loi

UTILISATION ET DIVULGATION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous n’utiliserons ou ne divulguerons les informations personnelles du patient que si cela est nécessaire pour atteindre les objectifs identifiés au moment de la collecte [ou à des fins raisonnablement liées à ces objectifs, telles que :

Pour mener des enquêtes auprès des clients, des clients et des membres afin d’améliorer la fourniture de nos services
Pour contacter directement notre patient au sujet des produits et services susceptibles de l’intéresser

Nous n’utiliserons ni ne divulguerons les informations personnelles du patient à d’autres fins, sauf si nous obtenons le consentement pour le faire.

Nous ne vendrons pas de listes de patients ou d’informations personnelles à d’autres parties [sauf si nous y consentons].

En visitant notre site Web, ou en utilisant notre formulaire de contact, ou en utilisant notre formulaire de demande de rendez-vous ou notre formulaire de nouveau patient, vous acceptez que nous puissions utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Pour personnaliser, mesurer et améliorer notre contenu et nos publicités
Pour vous contacter, par e-mail, notification push, message texte (SMS) ou par téléphone, pour vous renseigner sur nos Services pour des activités de marketing ciblées, des campagnes de reciblage, des mises à jour et des offres promotionnelles, ou à toute autre fin comme indiqué dans ce Politique de protection des informations personnelles

En visitant notre site Web, nous pouvons placer des cookies (fichiers de données sur le lecteur de votre téléphone ou de votre appareil mobile) ou des balises Web (images électroniques placées dans le code d’une page Web) ou des technologies similaires. Nous utilisons des cookies pour nous aider à vous identifier en tant qu’utilisateur, pour vous offrir une meilleure expérience sur notre site Web, pour rester présents via des campagnes de reciblage, pour mesurer l’efficacité promotionnelle et pour assurer la confiance et la sécurité sur notre site Web.

CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Si nous utilisons les informations personnelles du patient pour décider que cela affecte directement les patients, nous conserverons ces informations personnelles pendant au moins un an afin que les patients aient une possibilité raisonnable d’en demander l’accès.

Nous ne conserverons les informations personnelles du patient que si cela est nécessaire pour atteindre les objectifs identifiés ou un objectif légal ou commercial.

ASSURER L’EXACTITUDE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous ferons des efforts raisonnables pour nous assurer que les informations personnelles des patients sont exactes et complètes lorsqu’elles peuvent être utilisées pour prendre des décisions concernant les patients ou divulguées à une autre organisation.

Les patients peuvent demander une correction de leurs informations personnelles afin d’en assurer l’exactitude et l’exhaustivité. Une demande de correction de renseignements personnels doit être faite par écrit et fournir suffisamment de détails pour identifier les renseignements personnels et la correction demandée.

S’il est démontré que les informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, nous corrigerons les informations au besoin et enverrons les informations corrigées à toute organisation à laquelle nous avons divulgué les informations personnelles au cours de l’année précédente. Si la correction n’est pas effectuée, nous noterons la demande de correction du patient dans le dossier.

SÉCURISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous nous engageons à assurer la sécurité des informations personnelles d’un patient afin de les protéger contre l’accès, la collecte, l’utilisation, la divulgation, la copie, la modification ou l’élimination non autorisés ou des risques similaires.

Nous utiliserons des mesures de sécurité appropriées lors de la destruction des informations personnelles d’un patient, telles que le déchiquetage de documents, la suppression d’informations stockées électroniquement.

Nous réviserons et mettrons continuellement à jour nos politiques et contrôles de sécurité à mesure que la technologie évolue pour assurer la sécurité continue des informations personnelles.